... las aplicaciones son muchas y variadas.
En definitiva, una nueva propuesta en el largo camino hacia la identidad digital única ...
Los chicos de Poken se ha llevado el premio al mejor gadget que concede TechCrunch en Europa. Enhorabuena!
[12:30] Caja Navarra: Creando comunidades y creciendo con ellas
Ponente: Fernando Egido Egaña (Director de Negocio Digital, Área de Innovación e Implantación Estratégica – CAJA NAVARRA)
Su principal éxito ha sido conseguir hacer partícipe a los clientes de las acciones asociadas a su Obra Social. Haciendo foco en los resultados intangibles, aplicando una mayor transparencia (¿cuánto ganamos contigo?) y fomentando la participación (¿a quién quieres que llegue tu dinero?).
Han creado comunidades alrededor de distintas temáticas, como por ejemplo:
En este sentido, ha sido especialmente relevante e innovador su concepto de “Oficina de Cancha”, donde ofrecen servicios de dinamización (juegos, actividades de ocio, formación, etc.) y donde las entidades sociales pueden utilizar libremente dichas canchas para muchas de sus actividades.
Otro elemento fundamental ha consistido en conectar las comunidades on-line y off-line.
[12:55] La incidencia de las redes sociales en la marca de una compañía
Ponente: Pilar Marqués (Subdirectora de Nuevos Canales y Comunicación on-line REPSOL-YPF)
"En REPSOL teníamos y tenemos un gran portal, con muchos y buenos contenidos, habíamos recibido premios, un elevado tráfico y número de usuarios … pero ahora han aparecido “nuevas especies”: Twitter, Facebook, …, Google Wave y esto hace que nos tengamos que adaptar al nuevo entorno".
“No somos expertos en el social media, pero tenemos un fantástico equipo de comunicación digital”.
Hacen seguimiento y reporting de su presencia en la red desde hace 3 años.
Siguen teniendo claro que el contenido es el rey y la red social el centro de todo, pero ahora mismo Repsol no está en las redes sociales para hacer branding o métricas, aunque sí en proceso para crear una identidad digital que defina su estrategia.
Algunos ejemplos de cosas que ya han hecho en social media:
[13:20] Redes Sociales Móviles: ¿próximo gran avance?
Ponente: Suzzane Smith (EMEA Senior Consultant TEXT100)
Sin contar UK ni Francia, España tiene el mayor uso de banda ancha en móvil dentro de la UE.
En España, el 11% de los usuarios de internet móvil acceden a redes sociales.
Twitter se constituye como la red social más importante en móvil.
Caso de éxito de COMCAST, como ejemplo de utilización de Twitter para Customer Service. Por último, Suzzane nos presenta aka’aki, una red social a la que añaden el concepto de geolocation.
A continuación nos presenta la solución integrada de software social de IBM: Lotus Connections + Lotus Quicker. Lotus Connections combina user profile + communities + herramienta de tags (tiene un people related similar al de delicious) + documentos + wikis y funciona integrado con Blackberry.
[9:45] Red Social del Voluntariado de Cruz Roja Española: localización de expertos y colaboración entre voluntarios basada en actividades.
Ponente: Rocío Calvo Rodríguez (Directora de Informática CRUZ ROJA ESPAÑOLA)
Cuando lanzaron el proyecto se encontraron con una evidente escasez de soluciones soportadas en España, y en general poco “aterrizadas” para el entorno empresarial, por ello utilizaron Lotus Connections como base para su red social de voluntariado.
[10:05] Iniciativas desde la Administración Pública para potenciar nuevos entornos de comunicación on-line.
Ponente: Marta Continente (Directora General de la Direcció General d’Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya).
Los principios con los que comenzaron involucrarse en social media: Transparencia + Transacción + Multicanalidad + Participación.
En cualquier caso, para aumentar su notoriedad el principal catalizador fue la aparición y extensión del uso de redes como Facebook, ya que permitió a la gente asociar su plataforma con las redes sociales participativas.
La plataforma e-Catalunya de la Generalitat cuenta con más de 50 portales, más de 1.000 grupos y aproximadamente 16.000 usuarios registrados.
Para ellos ha sido tremendamente positiva la creación de grupos como el de mediadores sociales dentro del portal de justicia para resolver conflictos, o el grupo de educadores en instituciones penitenciarias.
Finalmente, Marta insiste en tres aspectos clave para el éxito de estas iniciativas:
[10:30] Now Business is Social. El potencial del conocimiento compartido en las empresas.
Ponente: Raúl Martín (CEO eBD)
Raúl nos presenta algunos buenos ejemplos de cosas bien hechas en la red:
Para ellos, el concepto de Web Semántica como "red social de las máquinas" y soluciones como el motor de recomendación Strands serán determinante en los próximos años.
Por último, nos presenta el proyecto Telefónica Internacional Whole Service, una combinación de Social Intranet + Dashboard para dar respuesta y mejorar la transparencia de los procesos de facturación entre las empresas del grupo Telefónica.
[10:50] Plataforma colaborativa en Agenda Educativa
Ponente: Eduardo de Porras (Director General EXLIBRIS EDICIONES -Dinarte-)
Eduardo nos presenta un proyecto de red colaborativa muy singular: la red privada STERGO, una agenda integrada para los escolares de Alcobendas, concebida para el éxito del alumno a través de un uso responsable de la tecnología.
La red tiene tres perfiles: Estudiante, Padre y Profesor, y pretende aportar valor paro los tres colectivos involucrados
En esta red la información no se utiliza con otros fines: publicidad, marketing, sugerencias, etc. Por contra, es una iniciativa pensada por y para el desarrollo escolar:
[11:10] Midiendo la rentabilidad del software social
Ponente: Marc Vidal (Director General CINK)
Vamos a por los contenidos: ¿cómo hacer un buen rissotto? …
¿realmente nos interesa esto? ¿quién decide el contenido? ¿por qué deciden por mí medios como la TV?
Hay una gran crisis de credibilidad en torno a los medios convencionales y ahora en los nuevos medios on-line, es como si se trasladaran los viejos métodos a los nuevos medios.
Hay muy pocas campañas en las que se permita la participación del usuario. En CINK lanzaron una campaña con Intermon – OXFAM en Tuenti, que iniciaron los propios usuarios.
Los actuales fundamentos de medición en internet no son válidos. Nos dicen que en las redes sociales no puede haber métricas, pero esto no es así.
¿Qué valor tiene una persona cuando emite un tweet o escribe un wall?
La clave está en la capacidad de clustering y en las comunidades que se forman alrededor de las redes, y sobre todo en la capacidad para crear métricas sobre su evolución y comportamiento.
En definitiva, y como conclusiones finales Jeroen insiste en tres aspectos fundamentales:
Si pensamos que hace poco más de 20 años no existía Internet, ni siquiera teníamos ordenadores en casa, teníamos unos pocos canales de TV, no usábamos teléfonos móviles, no usábamos CD's y mucho menos MP3s, apenas empezábamos a usar el microondas... y ni siquiera nos imaginábamos que estas tecnologías iban a cambiar nuestras vidas completamente.... resulta difícil hacer una predicción de cómo van a seguir cambiando los avances tecnológicos la forma en que vivimos en los próximos 20 años.
I. Reflexión: 10 años atrás
Durante la primera parte de la conferencia, Nikesh nos ha invitado a reflexionar sobre cómo hacíamos algunas cosas hace diez años en comparación con cómo las hacemos ahora. Nos ha hecho recordar objetos y hábitos que solían ser de gran importancia en nuestra vida cotidiana y ahora han sido reemplazados por alguna otra innovación. Algunos ejemplos mencionados fueron las video-cintas, las cámaras con película fotográfica, la TV tradicional y los hábitos de compra local. También nos ha invitado a pensar en cómo fue nuestro propio proceso de adopción de tecnologías que ya son comunes hoy como el correo electrónico, las redes sociales o los vídeos online.
En lo que se refiere a Internet, Nikesh ha comentado que somos la generación de la transición porque conocemos cómo era la vida antes de que existiera Internet y cómo es ahora, pero nuestros hijos no tendrán esa referencia.
1. Everything in the Cloud ("Todo en la nube")
Las innovaciones tecnológicas en el pasado iban dirijidas a las empresas (PC's, software, LAN's) y recientemente se han enfocado más en el consumidor. La gran mayoría de estos nuevos servicios orientados en el consumidor son ofrecidos desde Internet o "en la nube". Poco a poco, empresas de múltiples sectores también trasladarán gran parte de sus procesos e infraestructura a la nube porque es más barato, más eficiente y es además hacia donde está dirijida la innovación.
2. Creative Collaboration ("Colaboración creativa")
El proceso creativo está cambiando radicalmente. No se trata ya de meter a un montón de especialistas en una habitación y esperar a que salgan con un nuevo producto o servicio. El proceso creativo es ahora abierto, dinámico e involucra al consumidor en todas las fases de desarrollo.
Ha utilizado como ejemplo de visualización un fragmento de una popular conferencia "TED talk" en la que aparece Hans Rosling desacreditando mitos del tercer mundo con un impresionante software de visualización.
4. Real-time Translation ("Traducción en tiempo real")
Conforme el mundo se vuelve más globalizado, la necesidad de herramientas que nos ayuden a entendernos a través de barreras del lenguaje se vuelve mayor. Será necesario desarrollar tecnología que nos permita experesarnos en nuestro propio idioma y entender lo que nos decimos de forma simultánea.
5. Massive Personalization ("Personalización masiva")
Los servicios serán ofrecidos en maneras cada vez más personales, adaptándose a necesidades, personalidades y estilos de vida individuales. Ha usado un ejemplo muy divertido sobre un vídeo personalizable creado durante la última campaña electoral de los Estados Unidos.
